Was war rückblickend entscheidend, damit ein so komplexes Projekt erfolgreich umgesetzt werden konnte?

Pragmatisch vorwärts machen und sich nicht in Details verlieren oder alles perfekt machen zu wollen, war für mich entscheidend. Sich auf wesentliche Punkte fokussieren und schrittweise umsetzen, Mut zur Lücke haben, nicht alles direkt umzusetzen und auf Module zu verzichten, die so im Moment keinen Sinn machen oder keinen Raum haben. Und: Immer das Ziel im Fokus behalten.

Wie habt ihr die Zusammenarbeit mit der TSO erlebt? Was hat euch die Unterstützung konkret gebracht?

TSO war für uns ein guter Sparringspartner. Dank der TSO wurde meine Stelle geschaffen und ich konnte den Überblick über alle Systeme und Systemlandschaften behalten. TSO kennt viele Akteure, was ein grosser Vorteil war. Auch die Zusammenführung unserer Tools mit discover.swiss war sehr wertvoll.

Welche konkreten Verbesserungen zeigen sich seit der Einführung des GlarnerlandPass im operativen Alltag?

Mit der Gästekarte können wir den Gästen etwas zurückgeben; das stösst auf Freude. Dank der Vernetzung und grosser Nachfrage seitens Gäste entsteht der Vorteil, dass Unterkünfte entdeckt und integriert werden, die bisher noch nicht gemeldet waren. Auch die Datenqualität im Meldewesen hat sich deutlich verbessert, bei den Statistiken und somit auch bei den Gästetaxen-Zahlen.

1. Ambition ist wichtig – Fokus noch wichtiger

• Nicht alle Ziele müssen sofort erreicht werden
• Beispiel: CRM und integrierte Buchung wurden bewusst zurückgestellt

2. Systemlandschaften früh denken

• Schnittstellen sind oft die grösste Hürde
• Abhängigkeiten zu Drittsystemen realistisch einschätzen

3. Organisation ist entscheidend

• Digitalisierung braucht interne Verantwortung
• Neue Rollen sind oft notwendig

4. Projekte dauern länger als geplant

• Politische und strukturelle Faktoren einrechnen
• Geduld ist Teil der Strategie

5. Schrittweise Umsetzung erhöht Erfolgschancen

• Kleine, funktionierende Lösungen sind wertvoller als grosse Visionen ohne Umsetzung