Wie die Betriebslage am Kronberg digital und einfach steuerbar wurde
Betriebszustand Kronberg
Ob Luftseilbahn, Bobbahn oder Märliwelt – Gäste erwarten aktuelle Informationen auf einen Blick. Mit dem Modul «Betriebszustand Kronberg» können Mitarbeitende sämtliche Anlagen und Angebote einfach pflegen und in Echtzeit auf der Website ausspielen. Das reduziert den Aufwand im Alltag und schafft Transparenz für Gäste.
Auf einen Blick
- Digitales Modul zur einfachen Verwaltung der Betriebslage aller Anlagen und Angebote
- Intuitives Ampelsystem für die tägliche Pflege durch Mitarbeitende
- Geplante Betriebszustände lassen sich im Voraus erfassen
- Hinweise zu unsicheren Wetter- oder Betriebsbedingungen können ergänzt werden
- Automatische Ausgabe der aktuellen Informationen auf der Website
- Weniger manueller Aufwand und bessere Information für Gäste
Wie lassen sich Betriebsinformationen einfach und aktuell veröffentlichen?
Die Kronberg AG suchte nach einer Möglichkeit, den aktuellen Betriebszustand ihrer Angebote zentral auf der Website darzustellen. Bis dahin fehlte eine einfache Lösung, um den Status von Luftseilbahn, Bobbahn, Schlittelweg oder gastronomischen Betrieben aktuell zu kommunizieren.
Gerade bei wetterabhängigen Angeboten ändern sich Betriebszeiten oft kurzfristig. Die Informationen mussten deshalb schnell aktualisiert werden können – auch durch Mitarbeitende am Schalter ohne technisches Vorwissen.
Ziel war eine Lösung, die den Pflegeaufwand minimiert und gleichzeitig Gästen jederzeit verlässliche Informationen liefert.
Welche Herausforderungen galt es zu lösen?
Die grösste Herausforderung bestand darin, eine möglichst einfache Bedienung mit den unterschiedlichen Anforderungen des Betriebs zu verbinden.
Dazu gehörten insbesondere:
- unterschiedliche Anlagen und Angebote mit individuellen Betriebszuständen
- kurzfristige Änderungen aufgrund von Wetter oder technischen Einflüssen
- einfache Pflege durch Mitarbeitende ohne CMS-Kenntnisse
- Planung zukünftiger Betriebszustände bereits mehrere Tage im Voraus
Die Anwendung musste im hektischen Betriebsalltag zuverlässig funktionieren und möglichst selbsterklärend sein.
Wie unterstützt das Modul die tägliche Arbeit?
TSO entwickelte ein benutzerfreundliches Verwaltungsmodul, das sämtliche Betriebsinformationen an einer zentralen Stelle bündelt.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Ampelsystem mit den Status Grün, Gelb und Rot
- individuelle Hinweise bei unsicheren Betriebsbedingungen, beispielsweise wegen Wind oder Witterung
- Kalenderfunktion zur Planung von Schliessungen oder eingeschränkten Angeboten
- automatische Übernahme der Daten auf die Website
- zentrale Verwaltung sämtlicher Anlagen und Erlebnisangebote
Dadurch werden Informationen nur einmal gepflegt und stehen Gästen unmittelbar auf der Website zur Verfügung.
Welche Wirkung zeigt sich im Alltag?
Mit dem neuen Modul können Mitarbeitende die Betriebslage ohne technische Unterstützung aktuell halten. Das vereinfacht interne Abläufe und sorgt dafür, dass Gäste jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen können.
Die Lösung bietet unter anderem:
- schnellere Aktualisierung der Betriebsinformationen
- weniger administrativen Aufwand
- höhere Benutzerfreundlichkeit für Mitarbeitende
- transparente Kommunikation gegenüber Gästen
- bessere Planbarkeit bei wetterabhängigen Angeboten
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Mit dem neuen Betriebsstatus-Modul können wir Änderungen innert weniger Sekunden erfassen. Unsere Gäste sehen jederzeit den aktuellen Stand und unser Team spart im Alltag wertvolle Zeit.
Wie entwickelt sich die Lösung weiter?
Das Modul bildet eine flexible Grundlage für die digitale Gästeinformation am Kronberg. Neue Anlagen oder Angebote lassen sich unkompliziert ergänzen und bestehende Funktionen bei Bedarf erweitern. So bleibt die Betriebskommunikation auch bei zukünftigen Anforderungen einfach, aktuell und zentral gesteuert.
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