Multiportal-Lösung für die Jungfrauregion

Die Jungfrauregion mit den Destinationen Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen und Haslital zählt zu den bedeutendsten Tourismusregionen der Schweiz. Mit jährlich rund 2,5 Millionen Logiernächten, internationalen Gästen und zahlreichen Partnerbetrieben steigen auch die Anforderungen an die digitale Kommunikation.

Neben der öffentlichen Website galt es, den Informationsfluss zwischen Mitarbeitenden, Partnern und Leistungsträgern effizienter zu gestalten. Gesucht wurde eine Lösung, welche unterschiedliche Anforderungen unter einem gemeinsamen digitalen Dach vereint.

Die Ziele:

• Zentrale Verwaltung touristischer Inhalte
• Einheitlicher digitaler Auftritt der Region
• Berücksichtigung individueller Bedürfnisse der Resorts
• Effizientere Prozesse für Mitarbeitende und Partner
• Zukunftssichere Systemarchitektur mit Erweiterungsmöglichkeiten

Die grösste Herausforderung bestand darin, die Vielfalt der Region digital abzubilden, ohne dabei Synergien zu verlieren. Jedes Resort verfügt über eigene Schwerpunkte, Zielgruppen und Inhalte.

Hinzu kamen weitere Anforderungen:

• Integration verschiedener Systeme und Datenquellen
• Unterschiedliche Nutzergruppen mit individuellen Bedürfnissen
• Mehrsprachige Inhalte für internationale Märkte
• Automatisierung bestehender Geschäftsprozesse
• Einheitliche Datenhaltung über mehrere Plattformen hinweg

Im Zentrum der Lösung steht eine Multiportal-Architektur auf Basis von TourismusWeb (Contao CMS) und dem zentralen Content-Hub contentdesk.io.

Inhalte werden einmal erfasst und können auf mehreren Plattformen ausgespielt werden. Dadurch entstehen konsistente Informationen bei deutlich geringerem Pflegeaufwand.

Zu den wichtigsten Projektbestandteilen gehören:

Multiportal-Lösung für die gesamte Region

• jungfrauregion.swiss
• grindelwald.swiss
• wengen.swiss
• muerren.swiss
• lauterbrunnen.swiss
• haslital.swiss

Zentraler Content-Hub

• Einheitliche Datenverwaltung
• Mehrfachverwendung von Inhalten
• Höhere Datenqualität und Konsistenz

Systemintegration

• CRM-Anbindung mit Wilken EMS
• DAM-Anbindung mit MyMedia.space
• Newsletter-Integration über Wilken E-Marketing Suite

Personalisierung

• Individuelle Inhalte für Gäste, Partner und Mitarbeitende
• Personalisierte Benutzerbereiche nach Login

Extranet für Leistungsträger

• Geschützter Partnerbereich
• Automatisiertes Mutationswesen
• Dienstleistungsshop «Marketing zum Mitmachen»

OpenData und Standortverzeichnis

• Strukturierte Erfassung touristischer Daten
• Lizenzfreie Nutzung durch Dritte möglich

Weitere Funktionen

• Webseiten in Deutsch, Englisch und Französisch
• Seitenübergreifende Suchfunktion
• Automatisierte Formulare und Workflows
• Digitale Geschäftsberichte
• Special-Interest-Portale für Medien und internationale Märkte

Die neue Plattform schafft eine gemeinsame digitale Grundlage für die gesamte Destination.

Zu den wichtigsten Effekten gehören:

• Einheitlicher Auftritt der Jungfrauregion und ihrer Resorts
• Effizientere Content-Prozesse durch zentrale Datenhaltung
• Reduzierter Pflegeaufwand dank Automatisierung
• Verbesserte Zusammenarbeit mit Partnern und Leistungsträgern
• Höhere Flexibilität für zukünftige Projekte und Erweiterungen
• Skalierbare Systemlandschaft für neue digitale Angebote

Mit der Einführung der Multiportal-Lösung hat die Jungfrau Region Tourismus AG ihre digitale Systemlandschaft in kurzer Zeit grundlegend modernisiert.

Der Fokus liegt nun darauf, die neuen Möglichkeiten noch stärker in den Arbeitsalltag zu integrieren und bestehende Prozesse weiterzuentwickeln.

Mögliche nächste Ausbauschritte sind:

• Integration einer digitalen Gästekarte
• Ausbau von Shop- und Buchungsfunktionen
• Automatische Übersetzungen
• KI-gestützte Inhaltserfassung und Content-Pflege
• Weitere Automatisierung von Geschäftsprozessen

Die technische Grundlage dafür ist bereits geschaffen.