Publiziert am: 13.12.19

eLegal Tourism Day

Digitales Recht im Tourismus

eTourism Day 2019: Rechtliche Einblicke zu digitalen Trends.

Anfang Dezember besuchte ich den eTourism Day 2019, bei dem ein vertiefter Einblick in die rechtlichen Themen rund um digitale Trends im Tourismus geboten wurden.

Ein Thema wurde zuerst durch ein praktisches Beispiel vorgestellt, ehe dann die Herausforderungen durch einen Juristen beleuchtet wurden. Gerne möchte ich hier meine persönliche Zusammenfassung zum sehr vielfältigen Tagesprogramm, allen Magazinlesern zur Verfügung stellen.

Trendradar Marketing & Recht im Tourismus

Technologie & Trends

Programmatic Advertising
Real Time Marketing
AR / VR
Influencer Marketing

Spassbremse

IP-Rechte
Datenschutz & Ethik
ePrivacy
Werbevorschriften (bspw. Jugendschutz)

Nudging: Ein probates Mittel im Tourismus?

Technologie & Trends

Systematische Beeinflussung von Menschen (ohne monetäre Anreizung / kein Rabatt)

Spassbremse

Unlauterer Wettbewerb (UWG)

Location Data im öffentlichen Verkehr – was ist sinnvoll & was ist möglich?

Technologie & Trends

Nutzung von Standortdaten im Bereich des Ticketing (Swipe / Fairtiq)
Kundeninformation & Kundenlenkung
Reisekette, Verknüpfung von Verkehrsträgern
Marketing (in App Käufe)

Spassbremse

Kooperationen – bspw. mit IT-Dienstleister
Wem gehören Daten / Datensicherheit (Auftragsdatenbearbeitung)
Gemeinsame Verantwortung (Data-Processor & Data-Controller)
Anonymisierung der Bewegungsprofilen (bspw. Verkehrsströme)

Digitales Destinationsmarketing & Customer Journey – Erfolgsbeispiele und Zulässigkeit

Technologie & Trends

Customer-Journey Tracking und Verhaltenstargeting basierend auf Cookie-Daten

Spassbremse

EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO)
EU-Richtlinie 2002/58/EG & 2009/136/EG (ePrivacy-RL)

Extended Reality – Ein Use Case für den Tourismus?

Technologie & Trends

360 Grad Inhalte (Videos / Fotos)
Virtual Reality
Augmented Reality
Mixed Reality

Spassbremse

Bewilligungspflichten / Meldepflichten (bspw. bei Drohnenvideos)
Versicherungen (bspw. bei Drohnen über 500gr)
Musik Urheberrechte via SUISA (Verwaltet die Rechte und die Entschädigungen für die Urheberrechte ein)
Rechteclearing (Recht am eigenen Bild, welches immer dann gilt wenn Personen erkennbar sind, Datenschutz & Einwilligung der Personen
IP-Rechte (3D-Assets bspw. für gerenderte Grafiken aus Source-Code / Sublizenzierung, oder generell Rechte am Source-Code
Umfang der Leistungen und Entschädigungen

Digitale Zwillinge in der Tourismusbranche – rechtliche Do’s & Dont’s

Technologie & Trends

Betriebsplanung inkl. Simulation mit unterschiedlichen Szenarien (auch Wetterszenarien)
Instandhaltung und Real-Time Überwachung der Anlagen

Spassbremse

Datensicherheit
Dateneigentum / Trade Secrets
Immaterialgüterrecht

Smart Hotels – Chancen und (rechtliche) Risiken

Technologie & Trends

Room Pricing – AI bei Revenue-Management
Dynamische Preise
Mobile Check-In
Face Recognition
Room Controls – Instandhaltung
Voice Recognition – Amazon Alexa, bspw. Roomservice bestellen
Robotics -bspw. Für Housekeeping

Spassbremse

Konsumentenschutz (Transparenz)
EU-Verbraucherrecht – Hinweis, dass man personalisierte Preise einsetzt werden
Lauterkeits- und Preisbekanntgaberecht
Kartellrecht
Privacy by Default

Fazit

Die «Wild-West» Zeiten im Internet sind definitiv vorbei. Immer mehr Gesetze haben Einfluss auf die digitale Angebotsgestaltung. Was natürlich aus Konsumenten sich richtig und gut so ist. Auf Anbieterseite, ist es gerade für KMU’s schwierig sämtliche Auflagen einzuhalten, weil neben dem Wissen auch oft die notwendigen Systeme (und Prozesse) fehlen.

Jedoch gibt es auch hier eine grosse Grauzone, weil es schlicht noch keine Präzedenzfälle gibt, auf denen sich Juristen berufen können. Deshalb denke ich ist es gut, wenn man die potentiellen Konsequenzen kennt, gleichzeitig aber die gesunde Portion Pragmatismus nicht vergisst, wenn man eine Risikoanalyse macht.

Sämtliche Präsentationen und weitere Infos zum Anlass sind auf www.mll-news.com zu finden.