Multiportal Lösung für die Jungfrau Region Tourismus AG
Die Jungfrauregion, bestehend aus Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen und dem Haslital, gehört zu den grössten Bergdestinationen der Schweiz. Mit Attraktionen von Weltrang wie dem Jungfraujoch - Top of Europe, dem Schilthorn - Piz Gloria, den Lauberhornrennen und der Grimselwelt sowie als Teil des UNESCO Welterbes Schweizer Alpen Jungfrau-Aletsch, verzeichnet die Region jährlich zweieinhalb Millionen Logiernächte und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter/innen.
Angesichts dieser Bedeutung und der Notwendigkeit, den Informationsfluss für die Mitarbeiter sowie Partner und Leistungsträger effizient zu gestalten, war die Entwicklung einer umfassenden und integrierten Web- und Intranetlösung unerlässlich.
Die Antwort auf diese Herausforderung fand sich in der Entwicklung einer Multiportal-Lösung, die die individuellen Bedürfnisse der verschiedenen Resorts berücksichtigt und gleichzeitig die Inhalte zentralisiert. Kernstück dieser Lösung ist das auf Contao basierende CMS TourismusWeb zusammen mit dem Content-Hub contentdesk.io. Dieses Lösung ermöglichte es, eine flexible, benutzerfreundliche und leicht anpassbare Plattform zu schaffen, die sowohl die Verwaltung als auch die Distribution von Inhalten effizient gestaltet.
Ebenfalls Projektbestandteil war die Integration einer CRM-Lösung (Wilken EMS) und eines DAM Systems (MyMedia.space). Diese Kombination mit Schnittstellen zum CMS bietet das Beste aus beiden Welten: die Freiheit und Flexibilität, die spezifischen Anforderungen jedes Resorts zu erfüllen, und gleichzeitig die Effizienz und Kosteneinsparung durch die Nutzung von Synergien.
Das Endergebnis ist eine leistungsstarke, massgeschneiderte Lösung, die es der Jungfrau Region ermöglicht, ihre einzigartigen Angebote und Dienstleistungen auf innovative und effektive Weise zu präsentieren und zu vermarkten.
Multiportal-Lösung: Ein Dach für die Vielfalt
Die Jungfrauregion präsentiert sich nun vereint unter einem Dach, bietet jedoch gleichzeitig individuelle Portale für die einzelnen Resorts wie Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen und Haslital. Diese flexible Struktur ermöglicht es, den einzigartigen Charakter jedes Resorts hervorzuheben, während Synergien genutzt werden, um die Effizienz zu steigern.
Seitenübergreifende Suchfunktion: Effizient und Umfassend
Ein speziell entwickelter Bot indexiert Inhalte sowohl von den eigenen Webseiten als auch von Drittseiten. Diese Funktion ermöglicht es Besuchern, schnell und einfach relevante Informationen über die gesamte Jungfrauregion und ihre Angebote zu finden.
Personalisierte Inhalte: Individuelle Erlebnisse
Jeder Gast, Partner oder Mitarbeiter erhält dank personalisierter Inhalte ein massgeschneidertes Erlebnis. Bei Anmeldung mit einem persönlichen Profil werden Nutzer individuell begrüsst und erhalten Zugang zu relevanten Informationen und Dienstleistungen.
Mehrsprachigkeit: Zugänglichkeit für Alle
Die Webseiten der Jungfrauregion sind in Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Dies gewährleistet eine breite Zugänglichkeit und spricht ein internationales Publikum an, das die Vielfalt der Region erkunden möchte.
Special Interestportale: Gezielte Informationen
Dedizierte Portale wie medien.jungfrauregion.swiss und uk.jungfrauregion.swiss bieten spezialisierte Inhalte vom Medien- bzw. Sales-Team. Diese Portale stellen relevante Informationen für spezifische Zielgruppen zur Verfügung, wie Zugang zu Medienberichten und speziellen Angeboten für den britischen Markt.
Automatisierte Prozesse
Automatisierte Prozesse, wie Adressmutationen und Feedbackformulare, verbessern die Effizienz und Nutzererfahrung. Der integrierte Formulargenerator reduziert manuelle Arbeitsschritte und optimiert die Geschäftsprozesse.
Digitale Geschäftsberichte: Transparent und Umweltfreundlich
Die digitalen Jahresberichte der Jungfrau Region Tourismus AG sind nun als Webseiten verfügbar, was eine leicht zugängliche und umweltfreundliche Form der Unternehmenskommunikation darstellt.
Newsletter Integration
Die Anbindung an die Wilken E-Marketing-Suite ermöglicht eine direkte Newsletter-Integration, die gleichzeitig die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährleistet.
Extranet: Bereich für Leistungsträger
Ein passwortgeschützter Bereich bietet Partnern und Leistungsträgern einen sicheren Zugang. Das automatisierte Mutationswesen und ein Dienstleistungsshop "Marketing zum Mitmachen" fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
Standortverzeichnis: Umfassend und Frei Zugänglich
Das integrierte Standortverzeichnis bietet detaillierte Informationen zu Hotels, Restaurants und Erlebnissen in der Region. Durch die Erfassung der Inhalte als OpenData können diese Informationen auch lizenzfrei von Dritten genutzt werden.
So geht die Reise weiter
Innert kürzester Zeit hat die Jungfrau Region Tourismus AG die komplette Systemlandschaft überarbeitet. Nun gilt es die vielen neuen Möglichkeiten in Prozesse zu giessen und diese im Unternehmen zu verankern.
Ideen gibt es viele. Bspw. Integration der Gästekartelösung, Shopfunktion und automatische Übersetzungen und Inhaltserfassung mittels Anbindung von K.I Lösungen.
Wir freuen uns darauf dies schon bald für die Jungfrauregion umsetzen zu dürfen.